医学影像科室的护理管理探讨

护理论文 2020-03-20 15:07198未知xhm
  摘要:
  目的:研究护理管理对于医学影像科室的作用与效果。方法:抽选我院接受并治疗的72例医学影像科室病例,抽选时间最开始由2018年3月—2019年3月,对所有患者都施予护理管理,观察比较其结果。结果:在护理管理后,所有患者总体满意率对比护理管理以前更优,具有十分显著性的差异(P<0.05)。结论:对于医学影像科室患者而言,在设计并使用护理质量考核标准后,能够提升其对于各项护理的总体满意率,建议临床推崇使用。
  关键词:
  医学影像科室;护理;护理管理;效果;

  医学影像科室在医院中是一个十分关键的科室,其对门诊与住院患者进行接待、就诊、检查等,怎样分配患者进行就诊与检查,与医院本身的服务质量、声誉间紧密相连。影像科室因为患者总数较多、检查十分复杂且集中,较易引发矛盾。科学且高效的护理管理能够给患者更为良好的就诊环境,准确引导并分配患者进行就诊,增强影像科室的护理效果、质量[1]。文章抽选时间最开始由2018年3月—2019年3月我院接受并治疗的72例患者,现在把有关的情况进行介绍:

  1 资料与方法

  1.1一般资料
  抽选我院接受并治疗的72例医学影像科室病例,抽选时间最开始由2018年3月—2019年3月,对所有患者都施予护理管理。性别:男患、女患依次是37例、35例;年龄主要分布于28岁~66岁之间,平均(47.31±5.53)岁。
  1.2方式
  1.2.1开展
  对进行影像检查期间所出现的问题进行分析与研究:①护理人员进行陪检没有到位,患者对于医院不够熟悉,或是高危患者需要护理人员进行陪护检查。②不相同检查项目需要不相同的准备,比如,预先进行灌肠、空腹等。护理人员对患者进行的宣教没有到位,患者没有掌握检查所需注重的各项事项。③护理人员间没有进行沟通,对影像科室预约的各项流程不够熟悉,部分高危患者就诊时间较久。④影像科室中护士窗口的各项服务没有到位,对患者所给予的问题解释没有到位。
  1.2.2制订出护理质量考核标准
  (1)临床科室中的考核内容:
  ①陪检:高危患者由护理人员陪护进行检查,输液患者由护理人员陪护进行检查,行动不够方便的患者借用轮椅被送到检查科室。②预约就诊:高危患者进行检查需要预先与检查科室间进行联系;申请单中应标出检查位置;依据规定时间、检查次序进行检查。③宣教:患者依据检查位置有关要求进行准备;患者掌握检查以前各项所需注重的事项;④领取报告单:依据影像科室所给予的要求时间进行领取。
  (2)影像科室中的考核内容:
  ①窗口服务形象:仪表、仪态与有关的要求间相符;没有出现迟到与早退。②影像科室登记护理人员进行查对:申请单有关信息与医嘱间相一致;医师在填写申请单出现错误后立即进行联系并改正;申请单有关信息与患者间相一致。③宣教:对患者在检查以前进行各项宣教;对患者在检查期间进行各项宣教;对患者在检查结束后进行各项宣教。④分发报告单:依据时间要求来分发;在签字完成后来分发;⑤检查分配:高危患者优先分配进行检查。
  1.3观察指标
  评估对比在护理管理以前、护理管理后所有患者总体满意率,分数总共0分~100分,总分愈高总体满意率也就愈优。
  1.4数据分析及统计处理
  在本次研究中,对于所涉及到的所有数据,一律以SPSS19.0这一统计学软件来实施处理,其中,所有患者的总体满意率情况一律用[n(%)]来表示,选择χ2进行检验,P<0.05表明具有统计学意义,相反就是没有意义。

  2 结果

  在护理管理后,所有患者总体满意率对比护理以前更高,具有十分显著性的差异(P<0.05),见表1。
  表1比较所有患者总体满意率[n(%)]
  

  3 讨论

  患者、临床科室、影像科室都是影像科室患者在进行检查期间引发纠纷最为关键的因素。就诊患者因为自身的素质、病情、经济等方面的情况,对各类事件所具有的心理反应不尽相同,会出现程度不一的焦躁感、惧怕感等[2]。护理质量考核标准就是对临床科室、影像科室一同进行考评,以对检查的这一整个过程进行护理质量管理的一种标准[3]。依据质控标准来开展考核标准中执行、监管、检查、评价等有关的环节,再借助考核结果与患者总体满意率有关的情况,定时进行总结,并找出出现的问题,立即给予改正对策,增强护理效果与质量,最大限度地减少各类纠纷。
  在护理质量得到提升后,主要就体现在了三大方面:①形成更为良好的职业道德,提升服务态度:护理质量考核标准能够让影像科室中的护理人员更为关注与患者间进行沟通,对患者更具耐心,还可以保持更为良好的窗口服务形象[4]。临床科室中的护理人员对高危患者、行动不够方便的患者借助轮椅送到检查科室中,随时对其各项情况进行检查。②主动进行交流:增强临床科室、影像科室在进行预约检查期间的各类交流,对患者进行检查有关的宣教;告诉患者检查所需注重的各项事项、时间等;高危患者在进行检查以前,预先与影像科室中的护理人员间进行联系,方便优先分配进行检查;增强交流能够减少患者与其亲属没有必要的等待,还减少了各类纠纷的出现。③工作更为负责:提升查对工作的效果与质量,核实申请单中的信息与医嘱、患者间是否相一致,医师在填写申请单出现错误后,立即进行联系并改正[5]。
  参考文献
  [1]刘平,薛雅卓,孙占国,等.失效模式与效应分析对影像科患者服务质量的影响[J].中华现代护理杂志,2017,23(17):2218-2221.
  [2]徐阳,臧爽.影像科护士对护士长关怀行为感知的质性研究[J].中国医科大学学报,2018,47(7):646-649.
  [3]庞永丽,李玉梅,鲁敏,等.三级医院科室层面护理专科建设评价指标体系的构建[J].中华现代护理杂志,2017,23(15):1960-1966.
  [4]赵建宁,刘翠芳,杨华,等.中医专业临床住院医师影像科规范化培训方案探讨[J].中华医学教育探索杂志,2017,16(05):498-501.
  [5]李娟,方茜,卢维芬,等.PDCA视阈下护理质量管理信息系统的构建与应用[J].中国实用护理杂志,2019,35(5):380-385.

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